الشروط والأحكام
آخر تحديث: 17.05.2025
§1. أحكام عامة
1.1. تحدد هذه الشروط والأحكام قواعد استخدام وشراء منتجات شاي هويوجا دولوي المقدمة من شركة هويوجا دولوي ومقرها في تونس العاصمة، شارع الجزائر 15، 1002 تونس العاصمة، والتي يشار إليها فيما يلي باسم "البائع".
1.2. يعني تقديم طلب لشراء المنتج عبر الموقع الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى قبول هذه الشروط والأحكام.
1.3. يقدم البائع منتجات شاي طبيعية لخفض ضغط الدم المرتفع والمساعدة في الحفاظ على صحة القلب.
§2. التعريفات
2.1. البائع - شركة هويوجا دولوي ومقرها في تونس العاصمة.
2.2. المشتري - شخص طبيعي، شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية لا تتمتع بالشخصية الاعتبارية، يشتري منتجات البائع.
2.3. المنتج - منتجات شاي هويوجا دولوي لعلاج ارتفاع ضغط الدم المقدمة من البائع.
2.4. الطلب - تعبير عن إرادة المشتري يحدد نوع وكمية المنتج، بهدف إبرام عقد بيع مع البائع.
§3. طلب المنتجات
3.1. يمكن تقديم طلب المنتجات من خلال:
- نموذج الطلب المتاح على الموقع الإلكتروني للبائع
- عبر الهاتف على الرقم: +216 71 456 789
- عبر البريد الإلكتروني على العنوان: kontakt@hoyoja-dolewi.sbs
3.2. تقديم الطلب لا يعني إبرام العقد. يتم إبرام العقد عند تأكيد البائع لقبول الطلب للتنفيذ.
3.3. يحتفظ البائع بالحق في رفض تنفيذ الطلب في الحالات التالية:
- البيانات المقدمة من المشتري غير كاملة أو غير صحيحة
- المنتج غير متوفر في المخزون
- وجود ظروف أخرى تمنع تنفيذ الطلب
§4. التسليم والشحن
4.1. يتم تسليم المنتجات عن طريق شركة الشحن في غضون 2-4 أيام عمل من تاريخ قبول الطلب للتنفيذ.
4.2. يتعهد البائع ببذل كل الجهود لضمان تسليم المنتج في الوقت المحدد وبحالة مثالية.
4.3. في حالة وجود ظروف تمنع تسليم المنتج في الموعد المحدد، سيقوم البائع بإبلاغ المشتري على الفور.
§5. الأسعار والمدفوعات
5.1. يتم عرض أسعار المنتجات بالدينار التونسي (دينار) وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
5.2. يحتفظ البائع بالحق في تغيير أسعار المنتجات. لا ينطبق تغيير الأسعار على الطلبات المقبولة للتنفيذ.
5.3. يمكن أن يتم الدفع مقابل المنتجات:
- الدفع عند الاستلام
- من خلال التحويل المصرفي على أساس الفاتورة الصادرة عن البائع
§6. الضمان وسياسة الإرجاع
6.1. يقدم البائع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
6.2. يمكن للمشتري إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام إذا لم يكن راضيًا عن النتائج، واسترداد ثمن المنتج بالكامل.
6.3. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:
- الاستخدام غير السليم للمنتج
- فتح أو تغيير العبوة الأصلية
- انتهاء صلاحية المنتج
6.4. يمكن تقديم طلبات الإرجاع والشكاوى المتعلقة بالمنتجات:
- كتابيًا على عنوان مقر البائع
- عبر البريد الإلكتروني على العنوان: kontakt@hoyoja-dolewi.sbs
- عبر الهاتف على الرقم: +216 71 456 789
6.5. يجب أن يتضمن طلب الإرجاع بيانات المشتري، رقم الطلب، سبب الإرجاع ورقم الحساب المصرفي لاسترداد الأموال.
6.6. سيقوم البائع بمعالجة طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامه.
§7. المسؤولية
7.1. المنتجات المقدمة من البائع هي مكملات غذائية وليست أدوية، ولا تهدف إلى تشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي مرض.
7.2. ينصح المشتري باستشارة الطبيب قبل استخدام المنتج، خاصة إذا كان يتناول أدوية أخرى أو يعاني من حالات صحية معينة.
7.3. لا يتحمل البائع المسؤولية عن أي آثار جانبية أو مضاعفات ناتجة عن استخدام المنتج بشكل غير صحيح أو دون استشارة طبية.
§8. حماية البيانات الشخصية
8.1. البائع هو مراقب البيانات الشخصية للمشترين.
8.2. تتم معالجة البيانات الشخصية للمشترين وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات الشخصية.
8.3. المعلومات التفصيلية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية متضمنة في سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع الإلكتروني للبائع.
§9. الأحكام النهائية
9.1. في الأمور التي لا تنظمها هذه الشروط والأحكام، تنطبق أحكام القانون التونسي، وخاصة القانون المدني.
9.2. سيتم حل جميع النزاعات الناشئة عن شراء المنتجات بشكل ودي، وفي حالة عدم إمكانية التوصل إلى اتفاق، من خلال المحكمة المختصة لمقر البائع.
9.3. يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام. تدخل التغييرات حيز التنفيذ من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني للبائع.
9.4. تدخل هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ من تاريخ 17.05.2025.